肯德基又放屁了，肯德基拒给消费者兑换优惠券

龙江肯德基金润发店，有市民坐上收银台抗议。刘浏 摄

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杭州站：

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4月6日17：00，钱小姐来电：今天在网上打印一张肯德基“特别秒杀优惠券”。百度一下都能找到的，一种是全家桶，本来64元，现在半价32元。另外就是普通的鸡翅，原价9元变成7元。优惠时间是2010年4月6日到9日。今天下午3点去转塘的肯德基店买，说要4点开始。我出去逛了圈，到下午4点又去买了，结果被告知活动结束了。我就跟店员理论，店员只说是接到总公司的电话，其他就不理会我了。
　　之后，又有多位读者来电，说下载的肯德基全家桶半价优惠券不能用，已有多人与肯德基方发生争执。

　　记者刘兆亮：去了文一路翠苑电影大世界这里的肯德基餐厅，有七八个人在店里静坐，也不用餐，手里拿着一张优惠券，说，写得明明白白，怎么不可以用？
　　顾客王小姐说，她在天水巷附近上班，同事中午12点，一个同事都下载了一张“秒杀”券，复印了三份，她也拿到了一份，同事到附近的肯德基去买全家桶，买到了。王小姐说，她住在翠苑，打算下班去买，晚上把全家桶拎回家。
　　“下班到这里买全家桶时，服务员没说能用，也没说不能用，端了一杯水过来，说先坐下喝口水，等会经理过来解释。经理来了说，抱歉，不能用了，我说，是从你们官方网站下载的啊，他解释说，可能是他们网上操作失误了，真不能用。以前在官网下载的都能用，这次突然不能用了，这让消费者以后还怎么相信……”
　　肯德基店的柯经理垂手站在一侧，嗓子有点沙哑，不时抬抬手，指着墙上一则“声明”。
　　声明来自肯德基中国官方网站，发布时间是15:54——
　　尊敬的网友:  
    肯德基推出第一轮秒杀活动后，得到广大网友热烈欢迎，但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便，敬请谅解。关于后续活动，我们将在肯德基优惠网上稍后通知。
　　中国肯德基
　　2010年4月6日
　　声明上说的“假电子优惠券”，就是持券消费被拒绝的这张“特别秒杀优惠券”。优惠券上写着：超值星期二，外带全家桶一份，立减32元，原价64元起。限2010年4月6日至2010年4月9日使用。下面还有一串说明，有一条写着，此券需打印使用，复印有效，每次消费仅限使用一张。

　　杭州肯德基有限公司公共事务部相关人士解释：
　　这个“秒杀”总共分三轮，第一轮是上午10点整点，登陆他们的网站注册有效信息，前100名成功注册者，邮箱里能收到一份优惠券，收到后网友可以转发，可以复印，转发、复印的优惠券都是有效的。这个优惠是原价11元的鸡块优惠到5.5元；第二轮下午2点搞一次香辣鸡腿堡的优惠秒杀，第三轮是下午4点整搞一次全家桶的秒杀，原价64元气的全家桶，持券可以减掉32元，规则和第一轮相同。
　　“结果，时间下午2点钟还没到，市面上已经乱了套，好多人都‘秒杀’到了香辣鸡腿堡和全家桶的优惠券，都拿到餐厅使用了，餐厅有没有出货，还不确定，反正是接到中国总部通知，这个优惠秒杀活动停止了，优惠券也不能收。”
　　这位人士说，全家桶与他们预计的优惠幅度也是一样的，之前也有过宣传，但没想到，很多消费者提前拿到了“优惠券”。这些“优惠券”，可能是根据第一轮上校鸡块模式仿造的，和他们设计的也差不多，让他们措手不及，总部决定立即停止这项活动。
　　昨晚到天水巷附近一家肯德基店，工作人员说，原先预计下午搞的优惠，也是64元减32元的，以为早一点晚一点没关系，确实卖出去一些，后来总部来了通知，赶紧张贴“声明”，第二轮鸡腿堡、第三轮的全家桶“秒杀”优惠券暂停。
　　肯德基公共事务部相关人士说，目前此事还在内部调查阶段，优惠活动是否继续下去，将在调查清楚后给消费者一个说法。
　　肯德基“超值星期二秒杀”活动此次是在全国推出，昨天，上海、南京、成都等地也都发生类似事件，被网友称为肯德基“秒杀门”。

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原价64元的肯德基外带全家桶，凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到；香辣/劲脆鸡腿堡套餐，凭券买一赠一……这场肯德基昨天推出的超值优惠，却在南京引发了一场空前的“兑券门”。大量手持优惠券的市民在肯德基要购买外带全家桶和汉堡时，却被告知，不接收这两种秒杀优惠券，并定义它们为“假券”。下午4点，南京肯德基几乎所有门店都聚满了前来“讨说法”的市民，有些店人数最多时达到上百人。

不少肯德基店被迫停业

昨天下午6点，记者在青岛路肯德基门外看到，店堂内挤满了讨要说法的顾客，所有人手中都拿着各种优惠券。

市民刘先生告诉记者，他下午刚好休假，却接到同事电话，说有半价的全家桶可以买，让他先去肯德基排队，其他人带着优惠券下班后就到。可是一来到门口却发现这里挤满了人，原来肯德基方面在下午4点半左右全面停止了用这种优惠券半价买全家桶的活动。记者赶到时，市民正将一位工作人员围在中间七嘴八舌地争论着，不少市民向记者出示了手中的优惠券，打印的大小不一，有黑白的也有彩色的，但是内容全都一致，除了标题中提到秒杀，并没有其他地方限制使用条件，时间写的是4月6日到4月9日，还有一条标注着“本券可打印使用，复印有效。”随后有人拨打了报警电话，110警车也赶到了现场。

大约6点半左右，经过警察调解，工作人员答应先将市民手中的优惠券盖章并留下市民的姓名和电话，会向总部汇报并商讨结束后给出说法。这依然不能让市民全都满意。

随后记者又来到龙江的肯德基金润发店，这里已经停止营业，可以见到的加工厨房空空荡荡，不少市民甚至坐上了收银柜台以示抗议，还有人坐在椅子上堵住员工通道讨要说法。市民陈小姐气愤地告诉记者，她手中的这张优惠券显示16点整可以抢拍，而她的同事中午时就已经用打印出的优惠券买到半价的全家桶了。此外,在肯德基光华门店同样出现了停止营业的情况。

肯德基：大量优惠券是假的

记者在肯德基优惠网上看到，该公司特别推出了“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块。优惠券上显示，原价11元起的上校鸡块，凭优惠券只需要5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外，在淘宝网上也出现了相关活动信息，淘宝上显示的是第二轮秒杀的产品是香辣/劲脆鸡腿堡套餐。同时显示，两种产品的电子优惠券库存设为100张，拍完即止。肯德基母公司百胜餐饮南京分公司相关负责人称，全家桶是肯德基原定的第三种“秒杀”产品。

公司相关负责人称，第一轮秒杀活动已经顺利结束，但在第二轮秒杀活动开始前市场上就出现了大量假优惠券，为此公司临时决定停止第二轮与第三轮秒杀活动，并称目前市面上关于第二轮第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。不过他们还会在肯德基优惠网上陆续公布后续的优惠活动。

随后，肯德基在相关网页发表声明称，“可能许多网友在秒杀活动没开始就拿秒杀优惠券去餐厅消费，现在肯德基已取消上校鸡块优惠券外的其他优惠券秒杀活动”。并明示将拒收其他优惠券，“如要使用，建议先咨询餐厅。”

消费者：各门店理由不一致,难以自圆其说

“简直不能自圆其说。”市民陈小姐说，同样的优惠券在不同门店的处理方法根本不一样。比如金润发店，只有外卖全家桶的券遭到拒绝使用，而店员表示并排印着鸡翅和鸡块的优惠券则可以使用。而到了金轮肯德基店，说法则成了“只有鸡块优惠券可以使用，其他都不可以。”官方说法，以及门店之间各自说法都不一样，显然“假券”之说让人难以信服。

消协：肯德基应兑现承诺

南京市消费者协会秘书长周晖昨指出，根据肯德基优惠券上做出的承诺，在2010年4月6日至2010年4月9日间，可以使用优惠券，享受外带全家桶的价格优惠，那么据此说法，消费者就应当可以在规定时间内，持券享受优惠。如不能享受优惠，作为商家应该给出明确的说法，而不能为了赚取消费者的眼球，做出不切实际的承诺。周晖也提醒消费者，保留好相关凭据，以备维权之用。

本报记者 刘浏 陈郁 王娟 范晓林

相关新闻

全国肯德基多遇“秒杀”券尴尬

“肯德基突然取消半价全家桶优惠，出尔反尔，还我半价全家桶。”昨天下午，天涯论坛上这个帖子引起不少关注，同时，在猫扑、百度贴吧等各大论坛，都有类似的帖子，有网友甚至把各地的秒杀券使用情况汇总，一并向肯德基投诉。

在百度贴吧的“各地秒杀券使用情况汇总”的帖中，可以看到各地网友的秒杀券使用情况，北京网友反馈显示，一直到下午4点前后，3种秒杀优惠券都能买。深圳网友称，三种优惠券都以买到。而广州、武汉、太原、天津、苏州等地网友反馈，三种秒杀优惠券都被拒用。常州有网友反馈称，优惠券下午3点到4点间可以用，5点以后都不能用了。优惠券一时能用又一时不能用，有的地方能用有的地方不能用，引起了网友强烈不满，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。 综 合

名词解释： “秒杀”促销

“秒杀”是网上竞拍的一种新方式。

所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。目前，在淘宝等大型购物网站中，“秒杀店”的发展可谓迅猛。

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昨天傍晚，面对蜂拥而至的顾客，肯德基市区胜利路店的店员差点和顾客发生冲突，起因是几张“特别秒杀”优惠券：一份原价64元起的肯德基外带全家桶，凭“特别秒杀优惠券”只需要32元就能买到。昨天，消费者拿着网上下载的这张“特别秒杀优惠券”去消费，可店员却以这是假券而拒收。

为什么同一网站下载的其他券能用，这张却不能用？再说优惠券上明明写着“打印使用，复印有效”，现在为什么就不能用了……顿时，整个肯德基店内乱成一团。

这一幕，昨天在市区其他肯德基店也分别上演。有的店门口甚至有顾客情绪激动地围聚在一起，要求讨说法。这一切究竟是肯德基和市民开的玩笑，还是另有原因？

拿着优惠券去消费遭拒

昨天，金小姐感到特别郁闷，她是朋友转发给她优惠券网址刚刚下载了几张肯德基“特别秒杀”优惠券，可她手持优惠券去肯德基胜利路店购买“外带全家桶”时，却遭到了拒绝。店员告诉她，临时接到公司通知，全家桶“特别秒杀”优惠券是假的，不能用了。

金小姐说，自己平时特爱吃肯德基，一年了，所有的电子打印优惠券都是这么下载的，可昨天这些券却并不被认可。“他们坚决说我的券是假的，真的他们也拿不出来。说什么临时决定停止第二轮、第三轮活动，这我就搞不懂了，券上既然写了有效期，又没有声明有什么几轮几轮的活动，也没有写最终解释权归KFC所有，怎么说假就是假的了？”

王先生更是懊恼，他说自己就是冲着全家桶32元的价格去的，可等了一个多小时，肯德基店只说是假券，也没给个合理说法。和金小姐一样，他的券也是网上下载后打印出来的，也是“全家桶”。他说中午已经有同事参加过优惠活动了，怎么轮到他却不能用了。王先生纳闷的是，自己在同一个网站上下载的肯德基优惠券，其他券都可以用，可“全家桶”的这些电子券却被店员说是假电子券。

肯德基声明发现假电子券？

根据读者反映，昨天傍晚记者赶到肯德基胜利路店现场，发现顾客手中持有的绝大部分是“全家桶”的特别秒杀优惠券。而在店门外，店员们正忙着张贴“声明”。声明显示：“肯德基推出第一轮‘秒杀’活动后，个别网站上已出现该活动的假电子优惠券。肯德基郑重声明，临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀产生的优惠券均为假券，肯德基餐厅一律拒收。”另外还表示，后续活动关注肯德基优惠网预告。

昨天，就这个情况肯德基胜利路店有关人员只表示会处理，但不接受记者采访。之后，杭州肯德基公司有关人员给记者来电解释相关情况。该人员表示，第一轮“秒杀”是昨天上午结束的，针对的内容是“上校鸡块”。而第二轮、第三轮本来是下午4点后才开始，可下午2点左右就有“香辣汉堡”和“全家桶”的“秒杀”优惠券出现了。也就是说，后面的活动没有推出过，根本就没有这样的券。该人员说，第一轮活动结束后，看到个别网站上出现的假电子优惠券，他们就把活动叫停了。该人员称，消费者在“秒杀”活动没开始就拿“秒杀”优惠券去餐厅消费，他们也不知道这些券是怎么来的。

优惠券是否涉假各有说法

那么，顾客手中的电子券究竟是真是假？据有关人士介绍，肯德基此次活动推出的是“超值星期二特别秒杀优惠券”，其中第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块。根据肯德基公司有关人员提供的优惠券显示，原价11元起的上校鸡块，凭优惠券只需5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。而根据读者提供的优惠券记者看到，产品是“全家桶”，原价64元起凭券只需32元，有效期为2010年4月6日至2010年4月9日。两者除了产品名称和时间期限，并无其他明显差别。

“全家桶”优惠券究竟是否涉假？不少网友提出了质疑。现场一位顾客表示，刚刚之前有些肯德基店使用过此券，说明券是真的，估计是参加的人多了最后商家被迫取消。而有关律师认为，对于这样的优惠券商家有权宣布停止，但从让消费者明明白白消费的角度，商家最好明确解释或注明参加活动的产品内容，否则只能说明是“耍赖”，是愚弄消费者。

昨天晚上，根据券上的网址www.kfcyouhui.com记者上网搜索，结果发现该网页已经处于无法显示状态。对此，有网友说是肯德基公司关掉的，但肯德基相关人员则表示，可能是网页流量过大造成的。

杭州肯德基公司有关人员说，上面那张优惠券才是真的，而下面两张优惠券则是假的。
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我认为

他既然有了这个宣传（网上方式）。

就应该有这个行动，就算中间停止，他没有通知。

（通知是后来有顾客投诉才出来的）

他既然宣传了，如果不兑现，属于违约。

站在上方的是顾客。

吃肯德基记得要发票。

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各地时间

KFC肯德基秒杀门北京现场实拍

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视频：肯德基陷“秒杀门” 拒给消费者兑换优惠券

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肯德基【秒杀门】 三林永泰路店长被近百消费者围观-3

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